哎呀呀,現在都21世紀了,還問這種問題,估計有人會覺得你是不是穿越了。但其實啊,我在傳統企業混了快兩年,發現還是有不少企業對上網這事兒不太感冒,或者上網失敗后就對網絡推廣嗤之以鼻,干脆不玩了。
首先得認清網絡推廣的真相。很多企業做不好網絡推廣,主要是因為老板們對這事兒還停留在“玩玩而已”的階段,結果自然是一塌糊涂。前陣子有位朋友找我抱怨,想改改公司官網,打算投放廣告吸引客戶,但老板對此不感興趣,導致和其他部門溝通起來特別費勁,他一個人干著急。這事兒我懂,網絡推廣對企業來說,可是個戰略大問題,這得是企業一把手親自抓的,否則就別提了。
然后,得有個專業的網絡推廣團隊。就像巧婦難為無米之炊,沒有好手藝的廚子做不出好菜,網絡推廣也是同理。有朋友來咨詢,說他們公司搞了半年多網絡推廣,效果就是不見起色,不知道問題出在哪。我一看他們的人員配置,問題就出來了。有負責投放的,有做內容的,但客服這塊卻沒人管,只是行政小姐姐兼顧著,這怎么行呢?行政那么忙,不可能24小時守在電腦前的,很容易錯過客戶。根據我的建議,他們招了一個專職客服,結果每月的獲客數量直接翻了兩三倍。
還得把服務流程給搞完善了。很多傳統企業第一次做線上業務時,都會遇到這個大難題,就是用線下的服務流程來應對線上,結果就變成了“驢頭不對馬嘴”。網絡推廣有自己的服務流程,這可是個隱形的知識點,沒人會主動教你的。就拿我自己來說,也是經過了幾十個客戶的教訓,才慢慢摸索出線上服務流程的。現在簡單給大家分享一下我走過的彎路,希望你們能少走一些彎路。
如果你還沒開始做網絡推廣,那就趕緊行動起來吧!傳統企業的競爭就像一場零和博弈,別人搶了多少市場份額,你就得失去多少。網絡推廣對傳統企業來說,可是個頭等大事。如果你已經在做了,那么恭喜你,你已經邁出了成功的第一步。所以,加油干吧,各位傳統企業的勇士們!